Customer Care Specialist (Serbian-speaking)
Ми шукаємо Customer Care Specialist спеціаліста для ринку Сербії, який допоможе нам посилити взаємодію з клієнтами на ринку Сербії з акцентом на підтримку, допоможе їм краще використовувати продукт.
Jooble — це глобальна продуктова IT-компанія, що трансформує сферу працевлаштування.
Щомісяця мільйони людей у 66 країнах світу використовують Jooble для пошуку роботи та найму талантів. За цим стоїть команда з понад 300 професіоналів, які поєднують глибоку експертизу в аналітиці, технологіях та роботі з даними, щоб зробити цей процес простішим і ефективнішим.
Сьогодні Jooble входить до ТОП-10 найвідвідуваніших сайтів світу у сегменті Jobs and Employment, підтверджуючи свій глобальний вплив.
На тебе чекають такі задачі:
- Будувати міцні, довгострокові стосунки з новими та поточними клієнтами
- Повертати втрачених клієнтів відповідно до визначених планових показників
- Бути для клієнтів надійною підтримкою та порадником з усіх питань, що стосуються сервісу Jooble
- Працювати над збільшенням середнього чека шляхом пропозиції клієнту оптимального пакету (upsells)
- Супроводжувати клієнтів у процесі пошуку персоналу: допомагати з описами вакансій, консультувати щодо можливостей сервісу
- Працювати як із активними клієнтами, так і з тими, хто колись припинив співпрацю, та знаходити для них актуальні рішення
- Створювати позитивний клієнтський досвід, орієнтуючись на довгострокову цінність співпраці
- Аналізувати інформацію, структурувати дані, робити висновки та на їх основі приймати рішення
- Моніторити ринок, конкурентів і потреби клієнтів для розробки нових підходів у роботі з клієнтами
Ми шукаємо людину, яка:
- Має досвід у B2B-продажах
- Вільна українська мова та впевнене знання сербської мови
- Англійська на рівні, достатньому для розуміння внутрішньої комунікації та матеріалів
- Бажання вчитися, відкритість до нового, цікавість до людей та продукту
- Вміння поєднувати турботу про клієнта (care) та розвиток продажів (sales)
- Уважність до деталей, аналітичне мислення та вміння працювати з великими обсягами інформації
Що ми пропонуємо:
- Фріланс-формат з гнучким графіком
- Повністю дистанційну роботу
- Роботу у міжнародній компанії
- Оплачуване навчання
- Щомісячні виплати без затримок
- Можливість впливати на продукт, бути почутим командою
Якщо ти готовий/а впливати на життя мільйонів людей у всьому світі, тоді надсилай нам своє резюме, а рекрутер зв'яжеться з тобою найближчим часом.
- Department
- Sales
- Remote status
- Fully Remote
- Employment type
- Contract
Глобальний вплив, створений в Україні
Сьогодні Jooble входить до ТОП-10 найвідвідуваніших сайтів у сегменті Jobs and Employment і продовжує створювати інноваційні технології, що змінюють індустрію.