Jooble — це глобальна технологічна компанія, що трансформує сферу працевлаштування через інновації та розвиток технологічного підприємництва. Ми входимо до ТОП-10 найвідвідуваніших сайтів світу в сегменті Jobs and Employment.

Щомісяця мільйони людей у 67 країнах світу використовують Jooble для пошуку роботи та найму талантів. З 2006 року ми виросли зі стартапу, заснованого двома студентами, до глобального гравця на ринку онлайн-рекрутменту з командою понад 280 професіоналів. Ми прагнемо зробити пошук роботи максимально легким і безстресовим як для шукачів, так і для роботодавців.

Ми розширюємо команду та шукаємо захоплену своєю справою людину на роль Customer Success Manager (CSM) для роботи з DACH регіоном (Німеччина, Австрія, Швейцарія). Якщо тебе надихає працювати в команді відкритих людей, де панує підтримка та спільні цінності, а також ти готовий/а брати на себе відповідальність, впливати на зростання компанії та розвивати клієнтів у DACH-регіоні, змінюючи життя мільйонів людей у світі й зростаючи разом із глобальним продуктом, — це може стати твоїм ідеальним next step. Надсилай своє резюме вже зараз, і ми зв’яжемось з тобою найближчим часом.

Що треба робити в ролі:

• Будувати й підтримувати міцні відносини з клієнтами DACH-регіону, здобувати довіру та ставати їхнім надійним радником;
• Проактивно взаємодіяти з клієнтами, розуміти їхні потреби, виклики та цілі, знаходити можливості для максимально ефективного використання продуктів; 
• Проводити онбординг і навчання нових клієнтів щодо функціоналу продуктів, забезпечуючи успішний та плавний процес адаптації;
• Відстежувати й аналізувати дані про використання продуктів клієнтами, визначати напрями для покращення та пропонувати рішення для підвищення якості їхнього досвіду;
• Виявляти можливості для upsell та cross-sell, розширюючи акаунти клієнтів та збільшуючи доходи;
• Тісно співпрацювати з іншими відділами, щоб забезпечити якісний клієнтський досвід; 
• Відстежувати ключові метрики успіху клієнтів і звітувати про прогрес у досягненні цілей.

Який досвід та навички очікуємо:

• Досвід роботи від 2+ роки на позиції Customer Success або у суміжній ролі (наприклад, Account Management);
• Вільне володіння німецькою та англійською мовами (усно й письмово) — обов’язково;
• Відмінні комунікаційні та міжособистісні навички, здатність будувати довгострокові відносини;
• Уміння ефективно управляти кількома пріоритетами й дедлайнами одночасно; 
• Сильні аналітичні здібності та навички вирішення проблем; 
• Орієнтація на дані та постійне вдосконалення.